企業運作的流程 ( 96/07/16 )

一.企業運作三要素３BS
1.工作分析WBS -Project專案， Operation作業
2.能力分析ABS - Competetency職能(CC核心知能、GC基本智能、PC專業職能），Job職稱
3.組織分析OBS - 專案小組（角色），部門作業（職位）

二.客體-間接為企業創造收益（過去）
1.資料 - 歸納、分析、整理；附著於符號
2.資訊 - 分類、連結、組織；附著於媒體
3.知識 - 附著於人心
4.智慧 -

三.知識無法直接傳遞：先將知識轉換成資訊，經由資訊的交換，由對方理解獲得知識

四.CMDA運作流程：創作 Creat → 管理 Management → 傳遞 Delivery → 接收 Access
何謂接收 Access：
1.瞭解需求
2.記錄需求
3.滿足需求
4.創造需求

五.服務流工作： SCM - 供應鍊 、HRM - 人力資源 、CRM - 需求鍊

六.資料庫的建立：一個資料庫要有主體與客體
主體 - 參與者（自然人、法人）
客體 - 訊息流、物流、金流、服務流
內容需有 - 識別部、屬性、行為