五大構面與KPI值 ( 96/07/27 )

一.BSC五大構面：企業內部構面的比較分析
二.企業流程改善前與改善後的比較：KPI使用前後
三.策略地圖：願景(最高決策者) → CSF(企業) → 部門(KPI) → 個人(PO)
四.三大平衡：
1.平衡五大構面
2.平衡目標與實際
3.平衡需求與滿足